Lograr el ambiente propicio para la denuncia del soborno
Es importante que las organizaciones emitan constantes mensajes sobre integridad y ética que alienten la denuncia del soborno y la corrupción en su interior. Es preciso alcanzar un ambiente propicio para que este tipo de denuncias puedan darse con naturalidad.
Conseguir este ambiente parte de evitar cualquier temor que pueda detener al posible denunciante; se trata de que se sienta amparado, protegido. La denuncia ha de ser vista como lo que es un acto de integridad ética muy a valorar por todos los miembros de la organización.
Obtener un ambiente propicio para la denuncia del soborno
Existen 5 elementos esenciales que deben incorporarse a la puesta en marcha de una canal de denuncias para garantizar un ambiente propicio para la denuncia del soborno:
1.Mensaje claro de la alta dirección
Si la posición de la alta dirección frente al soborno y la corrupción es clara, contundente y ha sido comunicada de forma adecuada los empleados adquieren mayor confianza a la hora de efectuar una denuncia. Esta posición se plasma de modo evidente en la política anticorrupción, por lo que debe ser un elemento muy cuidado en su redacción, comunicación y publicitación.
Además, la política debe estar respaldada por el ejemplo. El mensaje de transparencia y honestidad debe estar apoyado por directivos íntegros e impolutos.
2. Garantía al denunciante de integridad y confidencialidad
La denuncia del soborno supone el malestar y la incomodidad del denunciado, que, eventualmente, puede tomar represalias. En un mundo idílico, una denuncia podría hacerse públicamente, y ser tratada en forma abierta y sin reservas.
En la vida real, las personas, dependiendo de la trascendencia y el alcance de los hechos denunciados, se enfrentan a ciertos riesgos. Es necesario garantizar protección para que el denunciante no tenga que asumir dichos posibles riesgos con un sistema que asegure la confidencialidad.
3. Asegurar respuesta
En algunos casos de denuncia del soborno, los denunciantes y los demás empleados no han visto acciones correctivas ni investigaciones serias sobre los hechos denunciados. Un canal de denuncias que no ofrece resultados es peor que un canal de denuncias que no existe.
Los denunciados, culpables o no, tienen la sensación de que se encuentran en una tierra sin ley, en donde se puede hacer lo que se desee sin consecuencia alguna. El denunciante, por supuesto, se siente desmotivado y desalentado.
Por ello, es necesario tomarse en serio cada denuncia e implementar las acciones oportunas. Asimismo se deben comunicar dichas acciones al denunciante y mantenerlo informado del proceso en todo momento.
4. Comunicar los beneficios de las denuncias
En la misma tónica del apartado anterior, el encargado de recibir y tratar la denuncia del soborno o del acto de corrupción ha de realizar una investigación y emprender ciertas acciones correctivas, legales y punitivas.
Después de eso, debe saber comunicar a los empleados lo que ha ocurrido. Así, estos ven la efectividad del sistema de denuncias y están más dispuestos a usarlo cuando sea necesario.
5. Implementar programas formativos
Los programas de capacitación y sensibilización sobre la importancia de la denuncia como herramienta de prevención contra el soborno y la corrupción pueden ser fundamentales.
Para muchas personas no basta con que exista una política anticorrupción, un sistema de gestión o un programa de cumplimiento. Ellos necesitan entenderlo e integrarlo. Y para ello la formación es esencial.
Software ISO 37001 de ISOTools
ISOTools, por medio de su Software ISO 37001, ofrece una herramienta destinada a optimizar un sistema de gestión antisoborno.
En particular, este cuenta con un canal de denuncias que garantiza la confidencialidad de los denunciantes. Asimismo posibilita la trazabilidad de la información, de modo que se puede interactuar e informar al denunciante manteniendo su anonimato.
Para saber más sobre esta herramienta, contacte con uno de nuestros asesores.
